Kebijakan ini menjelaskan ketentuan terkait pembayaran, langganan, dan pengembalian dana (refund) di platform Prompt Metadigital

Dengan melakukan pembelian atau langganan di platform kami, Anda dianggap telah memahami dan menyetujui seluruh isi kebijakan ini

1. Jenis Pembayaran

1. Semua transaksi di Prompt MetaDigital dilakukan secara online melalui mitra pembayaran resmi seperti Midtrans atau penyedia lain yang kami tunjuk.

2. Kami menerima beberapa metode pembayaran yang tersedia di platform Midtrans, termasuk:

   • Transfer bank (virtual account)

   • Kartu debit/kredit

   • Qris

   • E-wallet (GoPay, ShopeePay, dll)

3. Semua pembayaran dilakukan dalam mata uang Rupiah (IDR).

2. Langganan dan Akses Premium

1. Setelah pembayaran berhasil diverifikasi, akun Anda akan otomatis mendapatkan status Premium sesuai dengan durasi paket yang dipilih.

2. Akses Premium memungkinkan Anda melihat atau mengunduh prompt premium yang tidak tersedia bagi pengguna gratis.

3. Status Premium bersifat pribadi, tidak dapat dipindahtangankan, dijual kembali, atau dibagikan ke pihak lain.

3. Ketentuan Pengembalian Dana (Refund Policy)

1. Pembayaran yang sudah berhasil tidak dapat dikembalikan (non-refundable), kecuali:

   • Terjadi kesalahan sistem pada Prompt MetaDigital yang menyebabkan Anda tidak mendapatkan akses Premium setelah pembayaran berhasil, atau

   • Terjadi transaksi ganda (double charge) akibat kesalahan teknis sistem pembayaran.

2. Permintaan refund harus diajukan dalam waktu maksimal 7 hari setelah transaksi.

3. Pengajuan refund dapat dilakukan dengan mengirimkan:

   • Bukti pembayaran (screenshot atau invoice)

   • Email akun yang digunakan untuk login

   • Penjelasan singkat alasan pengajuan refund
     Kirim ke: prompt@metadigital.web.id

4. Proses verifikasi refund memerlukan waktu hingga 5–10 hari kerja.

5. Refund yang disetujui akan dikembalikan melalui metode pembayaran awal pengguna.

4. Pembatalan Transaksi

1. Anda dapat membatalkan transaksi selama proses pembayaran belum selesai.

2. Setelah pembayaran diverifikasi dan akses Premium diaktifkan, transaksi tidak dapat dibatalkan.

5. Perubahan Harga dan Paket

1. Prompt MetaDigital berhak mengubah harga, fitur, atau durasi paket Premium kapan pun.

2. Perubahan harga tidak akan memengaruhi langganan yang sudah aktif hingga masa berlakunya berakhir.

6. Tanggung Jawab Pengguna

Dengan melakukan transaksi, Anda menyatakan bahwa:

• Informasi akun dan pembayaran yang Anda berikan adalah benar dan sah.

• Anda bertanggung jawab atas setiap aktivitas transaksi yang dilakukan melalui akun Anda.

• Anda memahami bahwa pembayaran dilakukan secara digital melalui pihak ketiga (Midtrans), dan tunduk pada kebijakan mereka juga.

7. Kontak dan Bantuan

Untuk pertanyaan, bantuan transaksi, atau pengajuan refund, silakan hubungi kami melalui:

prompt@metadigital.web.id